Obchodní pravidla

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy či smlouvy o dílo. Smlouva je uzavírána mezi společností zajišťující návrh chytré domácnosti a koncovým zákazníkem. Veškeré naše smluvní vztahy se řídí výhradně platným právním řádem České republiky. Odesláním poptávkového formuláře skrze náš webový portál zákazník vyjadřuje zájem o nezávaznou technologickou konzultaci. Následně vypracovaná cenová nabídka je platná po dobu třiceti kalendářních dnů od jejího vystavení, není-li v dokumentu výslovně uvedeno jinak. K uzavření pevné a závazné smlouvy dochází až okamžikem písemného potvrzení finální specifikace objednávky oběma stranami.

Ceny uvedené v našich individuálních nabídkách jsou konečné a zahrnují příslušnou sazbu DPH. Tyto ceny však mohou podléhat změnám v případě dodatečných nebo nadstandardních požadavků zákazníka vznesených během samotné realizace. Zákazník je vždy povinen zajistit dostatečnou stavební připravenost objektu před zahájením instalačních prací. Pokud dotčený objekt nebude v dohodnutém termínu připraven pro montáž kabeláže či hardwaru, vyhrazujeme si právo posunout termín realizace. Úhrada za zhotovené dílo probíhá primárně na základě námi vystavených faktur. Běžná doba splatnosti těchto faktur je stanovena na čtrnáct dní od jejich prokazatelného doručení.

Z důvodu nákupu drahých řídicích jednotek si vyhrazujeme právo požadovat přiměřenou zálohu před zahájením fyzické realizace. Vlastnické právo k veškerým dodaným zařízením přechází na zákazníka až po úplném a bezvýhradném zaplacení sjednané kupní ceny. Dodací lhůty celého systému jsou silně závislé na aktuální dostupnosti specifických komponent na mezinárodním trhu. O případném zpoždění dodávky specializovaného hardwaru budeme zákazníka vždy neprodleně a transparentně informovat. Na všechny dodané hardwarové prvky chytré domácnosti se vztahuje standardní záruční doba v délce dvaceti čtyř měsíců. Stejná délka záruky, tedy dva roky, se vztahuje také na námi provedené montážní a konfigurační práce.

Předání a finální převzetí dokončeného díla je vždy stvrzeno oboustranným podpisem předávacího protokolu. Případné drobné vizuální vady a nedodělky, které nijak nebrání běžnému a bezpečnému užívání systému, nejsou platným důvodem k odmítnutí převzetí. Poskytovaná záruka se výslovně nevztahuje na závady způsobené neodborným zásahem uživatele nebo třetí neoprávněné strany do rozvaděče či softwaru. Dále se záruka logicky nevztahuje na poškození způsobená vyšší mocí, jako jsou například extrémní výkyvy počasí, údery blesku či masivní přepětí v distribuční síti. V případě reklamace je zákazník povinen zjištěnou vadu neprodleně nahlásit naší dedikované technické podpoře.

Oprávněné reklamace se snažíme vyřizovat v co nejkratším možném čase, přičemž mnoho problémů jsme schopni vyřešit obratem formou zabezpečené vzdálené diagnostiky. Zákazník vystupující v roli spotřebitele má právo odstoupit od smlouvy v plném souladu s platnými občanskoprávními předpisy. Upozorňujeme však, že zrušení závazné objednávky po nákupu specifického hardwaru na míru může být zatíženo adekvátním storno poplatkem. Naše obchodní pravidla můžeme průběžně aktualizovat v reakci na legislativní změny. Pro zákazníka je však vždy závazná a platná ta verze pravidel, která byla účinná v době podpisu smlouvy. Vaše dlouhodobá spokojenost s chytrou domácností je pro nás naprostou prioritou. Z toho důvodu se vždy snažíme případné spory a nesrovnalosti řešit primárně vzájemnou a konstruktivní dohodou.